{"id":440516,"date":"2025-07-03T10:24:18","date_gmt":"2025-07-03T07:24:18","guid":{"rendered":"https:\/\/bondora.com\/?p=440516"},"modified":"2025-11-21T21:53:49","modified_gmt":"2025-11-21T18:53:49","slug":"sel-recobro-de-deudas-en-bondora-group","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goandgrow.eu\/es\/blog\/sel-recobro-de-deudas-en-bondora-group\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo gestionamos el recobro de deudas en Bondora Group"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 ocurre cuando un pr\u00e9stamo entra en impago y cu\u00e1nto dinero se recupera realmente de la deuda que se genera? <\/strong>Se trata de una de las preguntas m\u00e1s importantes que se hacen tanto los inversores como los prestatarios. En esta publicaci\u00f3n, te contamos c\u00f3mo en Bondora gestionamos el recobro de deudas de forma justa y ofreciendo el necesario apoyo a nuestros prestatarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En nuestra <a href=\"https:\/\/goandgrow.eu\/es\/blog\/comprendiendo-los-impagos-conoce-uno-de-los-procesos-clave-de-bondora-group\/\">publicaci\u00f3n previa<\/a>, hablamos en detalle sobre los impagos y c\u00f3mo utilizamos esos datos para reflexionar y desarrollar estrategias de gesti\u00f3n del riesgo a\u00fan m\u00e1s s\u00f3lidas para lograr una cartera m\u00e1s saludable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El recobro de deudas es clave para garantizar un buen rendimiento a largo plazo. Los impagos son inherentes al negocio de los pr\u00e9stamos, y la eficacia a la hora de recuperar las cantidades adeudadas es decisiva. En Bondora hemos dise\u00f1ado un proceso estructurado en varias etapas que ofrece resultados y garantiza un trato justo y respetuoso para cada cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/goandgrow.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/07\/How-Bondora-Group-manages-loan-recoveries_Feature_ES-1024x536.png\" alt=\"C\u00f3mo gestionamos el recobro de deudas en Bondora Group\" class=\"wp-image-440693\" srcset=\"https:\/\/goandgrow.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/07\/How-Bondora-Group-manages-loan-recoveries_Feature_ES-1024x536.png 1024w, https:\/\/goandgrow.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/07\/How-Bondora-Group-manages-loan-recoveries_Feature_ES-300x157.png 300w, https:\/\/goandgrow.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/07\/How-Bondora-Group-manages-loan-recoveries_Feature_ES-768x402.png 768w, https:\/\/goandgrow.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/07\/How-Bondora-Group-manages-loan-recoveries_Feature_ES.png 1201w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>\u00bfQu\u00e9 resultados generan nuestros esfuerzos?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de explicar el proceso, echemos un vistazo a los resultados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto es lo que se recupera normalmente del principal de un pr\u00e9stamo de 1.000 \u20ac que entra en impago en los siguientes mercados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Estonia:<\/strong> 667 \u20ac<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Finlandia:<\/strong> 689 \u20ac<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Letonia:<\/strong> 667 \u20ac<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pa\u00edses Bajos:<\/strong> 667 \u20ac<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas proyecciones se basan en un periodo de 10 a\u00f1os y en datos hist\u00f3ricos de recobro. En mercados m\u00e1s recientes como Letonia y los Pa\u00edses Bajos, utilizamos datos de pa\u00edses comparables y tendencias tempranas para estimar los resultados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Recobro acumulado a lo largo del tiempo como porcentaje del principal impagado<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"872\" height=\"550\" src=\"https:\/\/goandgrow.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/07\/Table-Cumulative-recovery-ES.png\" alt=\"Table-Cumulative-recovery-ES\" class=\"wp-image-448702\" srcset=\"https:\/\/goandgrow.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/07\/Table-Cumulative-recovery-ES.png 872w, https:\/\/goandgrow.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/07\/Table-Cumulative-recovery-ES-300x189.png 300w, https:\/\/goandgrow.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/07\/Table-Cumulative-recovery-ES-768x484.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 872px) 100vw, 872px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante los tres primeros a\u00f1os tras el impago, normalmente recuperamos entre el <strong>31% y el 54% del principal pendiente<\/strong>, dependiendo del pa\u00eds. Este recobro se acumula poco a poco, a\u00f1o tras a\u00f1o, gracias a un proceso s\u00f3lidamente estructurado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pesar de que estas cifras son promedios y pueden variar seg\u00fan el caso concreto, ofrecen una referencia fiable sobre qu\u00e9 esperar con el tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque los procedimientos legales tambi\u00e9n pueden formar parte de nuestro proceso de recobro, muchos pagos se logran gracias a una colaboraci\u00f3n sostenida con el deudor. La constancia y la paciencia son clave: el recobro lleva su tiempo, pero termina dando su fruto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Nuestro proceso de recobro en 4 fases<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seguimos un proceso s\u00f3lido de cuatro fases para recuperar el m\u00e1ximo posible de los pr\u00e9stamos impagados, garantizando el cumplimiento legal, la eficacia en los resultados y un trato respetuoso a los clientes en todos los mercados donde operamos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Fase 1: Recobro interno<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactamos con el cliente directamente en cuanto se produce un retraso en un pago, mucho antes de que el pr\u00e9stamo se declare oficialmente en situaci\u00f3n de impago.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestros agentes especializados se comunican con el cliente por correo electr\u00f3nico, SMS, correo postal o tel\u00e9fono para ofrecer apoyo, explorar opciones de pago flexible y ayudarle a mantener su pr\u00e9stamo al d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta intervenci\u00f3n temprana es clave: en <strong>hasta el 97% de los casos<\/strong>, ayudamos a los clientes a evitar el impago inmediato, lo que aumenta las posibilidades de un recobro exitoso a largo plazo. Tambi\u00e9n les permite recuperar estabilidad financiera, evitar acciones legales y retomar el control.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fase 2: Agencias Externas de Recobro (DCA) \u2013 recobro amistoso<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando el pr\u00e9stamo acumula 90 d\u00edas de retraso en el pago y rescindimos el contrato, se considerar\u00e1 oficialmente en situaci\u00f3n de impago. En este punto, trasladamos el expediente a una de nuestras <strong>Agencias Externas de Recobro (DCA)<\/strong> de confianza.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este socio externo retoma el contacto con el cliente, utilizando su experiencia local y presencia en el mercado para fomentar el pago.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El objetivo es resolver la situaci\u00f3n mediante una comunicaci\u00f3n abierta y un plan de pagos realista y asumible que se ajuste a la situaci\u00f3n financiera del prestatario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no se alcanza un acuerdo satisfactorio, el expediente pasar\u00eda a la siguiente fase del proceso de recobro. Esta transici\u00f3n se realiza con cuidado, teniendo en cuenta las circunstancias del cliente y de forma responsable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Fase 3: V\u00eda judicial<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si nuestros esfuerzos previos no tienen \u00e9xito, podr\u00edamos proceder a presentar el caso ante los tribunales como \u00faltimo recurso, siempre respetando los derechos del prestatario y el marco legal de cada pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo de este procedimiento var\u00eda seg\u00fan el pa\u00eds, pero <strong>de media se alcanza una decisi\u00f3n judicial entre 2 y 6 meses<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Paso 4: Ejecuci\u00f3n judicial<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez obtenida una resoluci\u00f3n judicial firme, <strong>nuestros abogados<\/strong>, junto con el procurador, inician el procedimiento de ejecuci\u00f3n ante el juzgado competente para recuperar la deuda. Dentro de este proceso pueden solicitar embargos de bienes o salarios, y al mismo tiempo mantienen la comunicaci\u00f3n con el prestatario para acordar un plan de pagos realista que se ajuste a su capacidad financiera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los esfuerzos del recobro se centran en los ingresos y activos disponibles del cliente, siempre respetando los l\u00edmites legales y las garant\u00edas. Recibimos actualizaciones peri\u00f3dicas para supervisar el progreso y garantizar que el expediente se mantenga activo hasta completar el pago de la deuda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo var\u00eda este proceso seg\u00fan cada pa\u00eds?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque las cuatro fases principales se aplican en todos los mercados, el marco legal de cada pa\u00eds influye en c\u00f3mo se desarrolla el proceso de recobro. A continuaci\u00f3n, un resumen:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>\ud83c\uddea\ud83c\uddea Estonia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que el pr\u00e9stamo entra en impago, el caso se lleva r\u00e1pidamente a los tribunales. La mayor\u00eda de los recobros se gestionan a trav\u00e9s de <strong>agentes judiciales<\/strong>, que operan bajo un marco legal estructurado. Gracias a la eficacia del sistema de agentes judiciales, m\u00e1s del 80% de los recobros en Estonia se producen en esta fase.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>\ud83c\uddeb\ud83c\uddee Finlandia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los casos de impago avanzan r\u00e1pidamente en nuestro procedimiento, y los pr\u00e9stamos se remiten a una Agencia Externa de Recobro (DCA) pocos d\u00edas despu\u00e9s del impago. Si no se alcanza un acuerdo, el caso se traslada a los tribunales en pocas semanas. Aun as\u00ed, siempre intentamos encontrar una soluci\u00f3n amistosa en primera instancia. El buen ritmo de gesti\u00f3n contribuye a mantener el proceso de recobro activo y eficiente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>\ud83c\uddf1\ud83c\uddfb Letonia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras el impago, los pr\u00e9stamos son gestionados inicialmente por nuestras Agencias Externas de Recobro (DCA) colaboradoras. Si no alcanzan un acuerdo justo con el cliente, el caso se lleva a los tribunales (normalmente en dos meses) y posteriormente a ejecuci\u00f3n judicial si es necesario. Aunque el procedimiento en Letonia es m\u00e1s reciente, se est\u00e1 alineando con el de otros mercados m\u00e1s consolidados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>\ud83c\uddf3\ud83c\uddf1 Pa\u00edses Bajos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Actualmente, la mayor\u00eda de los casos de impago se encuentran en manos de nuestras Agencias Externas de Recobro (DCA). M\u00e1s del <strong>70%<\/strong> de los pr\u00e9stamos impagados se encuentra bajo su gesti\u00f3n. Al mismo tiempo, estamos optimizando nuestra estrategia para llevar m\u00e1s casos a la v\u00eda judicial a medida que el sistema madure.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Distribuci\u00f3n actual de los pr\u00e9stamos impagados por fase<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aqu\u00ed tienes un resumen de la situaci\u00f3n actual de los pr\u00e9stamos impagados en el proceso de recobro:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Pa\u00eds<\/td><td>Recobro Interno<\/td><td>DCA<\/td><td>Juzgados<\/td><td>Agente judicial<\/td><td>Incidencias*<\/td><\/tr><tr><td>Estonia<\/td><td>0,06<\/td><td>1,2<\/td><td>20,72<\/td><td>54,62<\/td><td>23,4<\/td><\/tr><tr><td>Finlandia<\/td><td>0,6<\/td><td>7,62<\/td><td>13,84<\/td><td>66,75<\/td><td>11,2<\/td><\/tr><tr><td>Letonia<\/td><td>11,11<\/td><td>33,08<\/td><td>30,56<\/td><td>22,1<\/td><td>3,16<\/td><\/tr><tr><td>Pa\u00edses Bajos<\/td><td>2,69<\/td><td>75,71<\/td><td>3,45<\/td><td>4,9<\/td><td>13,25<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>*<\/strong>Los casos \u00abIncidencias\u00bb incluyen declaraciones de concurso, fallecimientos o reestructuraciones de deuda a largo plazo. Aunque se siguen supervisando, sus resultados son dif\u00edciles de prever.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>\u00bfPor qu\u00e9 es importante esto para tu inversi\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Bondora, el recobro no se trata solo de cifras; consiste en proteger tu inversi\u00f3n con una estrategia respetuosa, coherente y adaptada a la legislaci\u00f3n local. Adem\u00e1s, damos mucha importancia a ayudar a nuestros clientes a gestionar sus finanzas de forma responsable, evitar problemas legales y encontrar soluciones sostenibles. Tratamos cada situaci\u00f3n personal con cuidado, respeto y empat\u00eda, porque detr\u00e1s de cada pr\u00e9stamo hay una persona real.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro enfoque garantiza que, incluso cuando surgen impagos, puedas seguir obteniendo rendimientos estables gracias al recobro constante de las cantidades adeudadas que se produce en segundo plano.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pilares que sustentan nuestra gesti\u00f3n son la transparencia, la justicia y la visi\u00f3n a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udce3 \u00bfTienes alguna pregunta sobre impagos o nuestras estad\u00edsticas?<\/strong><br><a href=\"https:\/\/goandgrow.eu\/en\/public-statistics\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/goandgrow.eu\/en\/public-statistics\/\">Comparte tus opiniones a trav\u00e9s de nuestro formulario de sugerencias<\/a> y ay\u00fadanos a definir nuestras pr\u00f3ximas publicaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si eres un cliente y est\u00e1s teniendo dificultades para realizar tus pagos, no dudes en contactar con nosotros. Nuestro equipo est\u00e1 aqu\u00ed para escucharte y ayudarte a encontrar una soluci\u00f3n adecuada. Puedes encontrar nuestros datos de contacto en nuestra web o desde tu \u00e1rea de clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 ocurre cuando un pr\u00e9stamo entra en impago y cu\u00e1nto dinero se recupera realmente de la deuda que se genera? Se trata de una de las preguntas m\u00e1s importantes que se hacen tanto los inversores como los prestatarios. 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